6月19日，中珠飛鷹計(jì)劃“物業(yè)金牌管家訓(xùn)練營”在珠海圓滿結(jié)束，本次培訓(xùn)由公司戰(zhàn)略總顧問、物業(yè)行業(yè)管理資深專家賴新林老主講，190余名客服管家通過線上下參加了為期兩天兩夜的高強(qiáng)度培訓(xùn)。

【金牌管家培訓(xùn)背景】

      在公司“一五”發(fā)展戰(zhàn)略元年和鷹才策略引領(lǐng)下，公司上下一心，瞄準(zhǔn)年度目標(biāo)，奮發(fā)邁進(jìn)，各項(xiàng)工作高效展開，繼5月份“物業(yè)金牌項(xiàng)目經(jīng)理集訓(xùn)營”成功舉辦以來，開創(chuàng)了中珠培訓(xùn)學(xué)校與4℃儲(chǔ)將兩大品牌機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作模式，為員工搭建了一個(gè)高水平的學(xué)習(xí)平臺(tái)，全面提升中珠物業(yè)人的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

【金牌管家開營】

      總裁李勇軍、高級(jí)副總裁吳成澤、副總裁賈天華、副總裁張凡及人力行政中心總經(jīng)理吳國良等領(lǐng)導(dǎo)出席開營儀式式，副總裁賈天華做了開營動(dòng)員講話，要求大家全心投入，提升自我，學(xué)以致用，服務(wù)客戶。

公司領(lǐng)導(dǎo)出席現(xiàn)場

學(xué)員集體宣誓

【金牌管家課堂】

      培訓(xùn)中，賴新林老師講解了4℃服務(wù)恰到好處的核心理念，巧妙運(yùn)用聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通等“五星教學(xué)法”，以真實(shí)案例場景再現(xiàn)訓(xùn)練現(xiàn)場，強(qiáng)化物業(yè)管家服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度，并授之以漁，幫助物業(yè)管家全面梳理解決問題的邏輯和方法，提升管家解決問題的能力和自信心。期間，賴新林老師提問互動(dòng)，引導(dǎo)啟發(fā)，及大地調(diào)動(dòng)了大家的積極性和主動(dòng)性，將傳統(tǒng)講學(xué)變成一場別開生面，理論與實(shí)踐相互論證的生動(dòng)課堂，全體學(xué)員受益匪淺。

【匯報(bào)結(jié)業(yè)】

      美好的時(shí)光總會(huì)悄然而逝，兩天兩夜的培訓(xùn)在緊張而熱烈的氛圍中結(jié)束。19日晚，物業(yè)金牌管家訓(xùn)練營的6個(gè)小組分別以手抄報(bào)、模擬物業(yè)服務(wù)場景和歌舞等形式做了成果匯報(bào)。

【優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)】

      運(yùn)營管控中心王艷麗總經(jīng)理和授課老師對(duì)各分別組作了點(diǎn)評(píng)，公司副總裁賈天華分享了從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出五點(diǎn)要求，一是要用心學(xué)習(xí)，二是要做好服務(wù)，三是要提高溝通協(xié)調(diào)能力，四要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，五要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德與操守。

      最后，公司領(lǐng)導(dǎo)和總顧問賴新林老師為學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，為優(yōu)秀學(xué)員和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品。

【結(jié)語】

      中珠物業(yè)人通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)能力和服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，共筑美好。

      不設(shè)限，就無限。中珠物業(yè)，飛鷹啟航，未來可期。